ShopEx拥抱转折大势
文：本刊记者 陈俊 （刊于《东方企业家》12月号）
“重大利好！”当记者询问如何看待金融危机对国内电子商务发展的影响时，ShopEx总裁李钟伟斩钉截铁地回答，“而且是第二重利好消息。”
在李钟伟看来，第一重利好消息是最近两年来，阿里巴巴、淘宝、当当、卓越不再是中国电子商务领域的孤军，红孩子、家居易、凡客诚品、51钻石网、莎啦啦、北斗手机网、京东商城、新蛋等一批以母婴、家居建材、服装、珠宝首饰、IT数码为对象的垂直类B2C电子商务网站如雨后春笋般纷纷涌现，电子商务成为风险投资追捧的热点，2007年行业总投资金额超过1亿美元。今年，中国网络购物交易规模将实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，2011年将增长至5690亿元。而淘宝与易趣PK，则培育了中国目前1.2亿的网络购物人群。
ShopEx并不属于上述任何一家电子商务网站的阵营，相反它像军火商一样向有意涉足电子商务的企业提供一套软件系统，帮助它们快速建立一个独立网店，和那些B2C网站同台竞技。2006年，李钟伟以天使投资的形式投资了这家4年来一直略有盈利的小公司，并宣布软件免费，下载使用ShopEx软件的用户从那年9月4万多一下子增长至现在的20多万，正好和国内电子商务发展趋势同步。
不过，这波电子商务发展浪潮还是由成长来驱动的——中国经济的高速增长、消费需求升级、互联网基础设施的普及以及支付和物流的改善。多年的经济高速增长，已经让中国企业养成了“跑马圈地”的习惯，只要占领资源、渠道和市场，就能挣大钱、快钱。如国内最大的家电零售卖场国美，其单店运营效率并不比第二名高，然而凭借更多的网点、更大的规模就胜过其对手。李钟伟说，“这个时候，你向它推荐使用客户关系管理软件来提高效率，等于白说。”即将来临的冬天将扭转这一切。经济放缓迫使企业不得不苦练内功，向管理、成本要效益。把传统商务流程数字化以减少人力物力、降低成本、便利交易并提高效率的电子商务便有了机会，越来越多的企业将认真地把口头上强调的电子商务落实到行动上。
因此，ShopEx与“过冬”绝缘，反而开怀拥抱这一转折大势。10月初，在国内独立网店系统市场第一的ShopEx以200万美元的价格收购了第二名ECShop，在ShopEx闭源产品基础上增加了开源产品，增加了50多人的研发队伍，以便开发用户体验更好的软件。
今年中国网络购物市场规模将突破千亿元大关，但占国内社会总零售额还不到一个百分点，远低于欧美发达国家。“电子商务在中国，还没有真正爆发，呈指数型增长”李钟伟说。尽管淘宝在5年里把中国网络购物市场从十亿元级孵化成千亿元级规模，但电子商务的生态并不只是热闹喧哗的销品茂和自由市场，就像在现实世界中，消费者还愿意进各种品牌专卖店享受购物的乐趣。独立网店将成为那些希望在网络上拥有独立域名、独立品牌、百分百掌握独业务数据和客户服务的企业的选择，而且有意思的是ShopEx的诞生，正是起因于6年前当时易趣的几个大卖家想在网上独立开店，而如今ShopEx用户中有不少是淘宝的卖家。“这是用户的选择，”李钟伟说，“相当多的企业，第一单业务往往可能来自淘宝，但它并不希望自己的第一百单或者第一千单业务还是来自淘宝，总是希望把这些客户转到自己的业务平台里去。”
通过它的免费网店软件，ShopEx希望帮助国内几千万家企业能有70%以尽可能低的成本进入电子商务领域。“这是ShopEx的使命，”李钟伟说，“我们的榜样是比尔•盖茨，他通过视窗操作系统把个人电脑放在了每个人的桌上，改变了世界。”和视窗软件收费不同，ShopEx树立远景目标后采取的是免费战略，只有让客户使用之后真正感到ShopEx产品为它带来了价值，真心诚意的付费买放心、买更好的服务。在目前20多万用户，有4%已经向ShopEx付费，在阿里巴巴的用户群中，付费占1.4%，而这一比例的付费用户就已经为阿里巴巴创造了巨大的价值，带来了丰厚的收入。某一天，如果ShopEx能做到阿里巴巴这一成绩，今天便是一个关键的起步。
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